Вчера, когда я летел домой из Амстердама, мой рейс задержали на час, по очень необычной причине: из-за плохого поведения одной кобылы. Если честно, со мной такое происходит впервые, несмотря на то, что летаю я довольно много.

У KLM есть несколько рейсов в день из Амстердама в Нью Йорк, но я выбрал именно этот, в 17:10 по многим причинам. Во первых, потому, что это давало мне возможность погулять весь день по Амстердаму. Мой второй повод для такого выбора будет понятен давнишним читателям моего блога:

Этот рейс выполнял легендарный Боинг 747, двухэтажный горбач, который я считаю самым красивым самолётом гражданской авиации!

Но самый обычный животный груз для авиалинии это лошади. Не знаю, чего этим лошадям не сидится на одном континенте, но, как оказалось, они довольно часто летают в Америку, Азию, и даже в Африку!

Лошадей заводят в специальные контейнеры, по 2-3 вместе. Всего в один рейс могут взять до 20 животных!

Вот так это выглядит:

Лошадей сопровождают специально обученные профессионалы, которые следят за их спокойствием и комфортом. Они находятся в грузовом отсеке во время взлёта и посадки, а так же периодически заглядывают туда во время всего полёта.

Лошади на борту Комби - довольно привычная вещь. Если вы когда-нибудь летали 747 Боингами компании KLM, весьма возможно, и вы, сами того не зная, были на одном рейсе с лошадками.

Но иногда что-то идёт не так, как случилось вчера. Одно из животных явно было не в настроении, и взбесилось. Капитан и экипаж приняли решение, что взлетать в такой ситуации нельзя, поэтому мы вынуждены были подрулить назад к терминалу, и ждать пока разбуянившуюся лошадку снимут с рейса.

Хорошо хоть моя коллекция фарфоровых домиков пополнилась.

В итоге наш вылет был задержан где-то на час. Надеюсь, эта дурная кобыла осознала всю глубину своей неправоты.

February 19th, 2018 , 11:00 am

И что же мы слышим в этом интервью?
А вот что -

Журналист: - Специалистов НИИ им. Громова не пускают к месту, где собраны обломки самолета. Хотя вы могли бы по каким-то признакам выдвинуть какую-то версию. . . На этой территории находится новый, недавно открытый аэродром РАМПОРТ, который уже за колючей проволокой, и он принадлежит каким-то иностранным гражданам, которые живут в странах-членах НАТО. То есть, человека со всеми допусками и формами секретности не пускают, но пускают людей из стран НАТО, которые ходят там свободно. Но ведь там находятся наши лаборатории и КБ.
Толбоев: - Где деньги, там начинается другая история. Да, это НАТОвцы, это люди, которые вошли не только в НИИ им. Громова, но и на опытную площадку, где готовился Буран к старту. Они заняли все! После программы «Буран» шла программа «Молния». Они заняли «Молнию», полностью.
Ж: - Молния - это возвращаемый небольшой самолет?
Т: - Да, оперативный, тактический. Они один к одному воспроизвели то, что мы делали в 60-70-х годах. Я не знаю, кто они - японцы, латвийцы, не знаю. Когда придут наши дети, окажется, что продали наше будущее.
Ж: - Возможно, через несколько лет здесь будет база НАТО. . . А знает об этом?
Т: - Знает, он был.
Ж: - А министр обороны?
Т: - Да все прекрасно знают.
Ж: - Кто все это разрешил?
Т: - Для меня это загадка. В этом аэропорту был М.лично ходил и смотрел. Был, губернатор. . . . Какие-то люди приходят, потом втихую исчезают.
Ж: - То есть, сюда борта садятся, что-то разгружают и исчезают. И что-то увозят. . .
Т: - . . . Только не знаю, кто у них пахан - ЦРУ или ФБР. Но только не наши.
Ж: - То есть, у владельцев аэропорта «крыша» ЦРУ или ФБР?
Т: - Да.
Ж: - Это обязательно должно быть рассмотрено в Совете Федерации, Государственной Думе, не говоря про ФСБ. В администрации президента. Ну и само собой, в Генпрокуратуре и СК.
Т: - Я разговаривал с ФСБ. Пацаны говорят: «Мы докладные пишем. . . Нам никакого ответа». Когда такое было? Если КГБ сказало, СССР трясло!
Ж: - Темная история. Надо будет в ней разобраться.

---
И это при том, что, как утверждают, российских специалистов из этого института, не допустили на место катастрофыдля оказания помощи в расследовании...

Ну вот, а теперь сравните с официальным блеянием про приборы и датчики, а также пилотов-чайников, на которых, как всегда, пытаются повесить всех собак не то просмотренного теракта, не то топорной инсценировки-постановки, не то вполне конкретной натовской диверсии на фоне измены кого-то из высших эшелонов власти.
Так или иначе, явный бред про искромсанные и разбросанные по площадям "вследствие столкновения самолета с плотным снежным покровом", воспринимаются как публикой, так и многочисленными экспертами как издевательство.

Конечно, блогеры никакой не авторитет, бывший военлетчик-депутат и летчик-испытатель, герой России, тоже могут ошибаться и не обладают всей полнотой информации, но сомнения-то они выражают обоснованные и вопросы задают резонные.
Власть же, держа граждан за идиотов, рискует тем, что ей перестанут верить даже тогда, когда она, в порядке исключения, решит сказать правду.
В сухом остатке - перечисленные версии, причем возможна их комбинация, что делает надежду на раскрытие тайны авиакатастрофы с АН-148 11 февраля 2018 совсем уж призрачной...

Задержка рейса - неприятная, но относительно частая ситуация, которая может случиться уже в самом начале путешествия. Причины довольно разнообразны: плохие погодные условия, технические неполадки в самолете, большая загрузка воздушного пространства аэропорта, внутренние проблемы авиакомпании и т.д. Независимо от того, что послужило причиной задержки рейса самолета, не нужно пугаться или приходить в замешательство. Ниже мы рассмотрим что делать, если задержали ваш рейс.

Права пассажира при задержке рейса

Летите ли вы чартерным или регулярным рейсом, крупным авиаперевозчиком или же , - права пассажира при задержке рейса одинаковы.

Нужно помнить, что все вопросы во время задержки рейса необходимо решать с представителями авиакомпании, а не со службами аэропорта. В свою очередь, в случае возникновения проблем с вылетом в установленное время, авиакомпания обязана незамедлительно уведомить вас о причинах и сроках задержки рейса самолета.

Куда обращаться?

К сожалению, когда дело доходит до соблюдения всех прав пассажиров, авиакомпании далеко не всегда демонстрируют свою проактивность, поэтому вы должны сами знать все правила и не стесняться напоминать о них представителям перевозчика в аэропорту.

Где найти представителя авиакомпании? Нужный человек может находиться на стойке регистрации вашего рейса, в офисе продаж вашей авиакомпании в аэропорту или же у самого выхода на посадку. Если поиски не увенчались успехом, смело звоните по телефону авиакомпании, указанному на вашем билете.

Следите за часами

• Cемьям с маленькими пассажирами до 7 лет полагается доступ в оборудованную и комфортную комнату матери и ребенка, даже если задержка рейса незначительна по времени.
• При 2-часовой задержке рейса самолета, вы можете сделать 2 бесплатных звонка или отправить 2 e-mail письма. Кроме того, в вашем распоряжении должен быть доступ к прохладительным напиткам.
• Задержка рейса свыше 4 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией горячего питания. Обычно это талон на определенную сумму для заказа еды в одном из ресторанов аэропорта. Этот сервис вы должны получать каждые 6 часов в дневное и каждые 8 часов в ночное время суток.
• Если время задержки рейса достигло 8 часов (или 6 часов в ночное время), авиакомпания обязана поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если по каким-то причинам вас не устраивают условия размещения в гостинице (например, недопустимо проживание в одном номере незнакомых друг другу людей), вы можете самостоятельно найти номер в гостинице, не забывая сохранять все документы, подтверждающие личные траты. Это поможет позже потребовать компенсации за задержку рейса самолета.

Подача претензии и компенсация за задержку рейса самолета

Задержки самолетов не приятны не только незапланированным ожиданием, но и могут повлечь за собой определенные убытки: пропущенная бизнес-встреча, опоздание на стыковочный рейс другой авиакомпании, оплаченная, но не использованная бронь в отеле. В таком случае любой пострадавший имеет право подать претензию по задержке рейса и получить компенсацию. Однако следует учитывать, что это правило действует лишь тогда, когда задержка рейса возникла по вине самой авиакомпании. Например, плохие погодные условия или чрезмерная загруженность аэропорта не будут причиной для требования компенсации.

Для того, чтобы грамотно составить претензию, вам нужно собрать как можно больше документов, подтверждающих факт задержки самолета. Сразу же после объявления задержи, попросите представителей компании сделать об этом отметку на вашем билете, а при посадке в самолет - фактическое время вылета. Сохраняйте все чеки, свидетельствующие о ваших личных тратах за время задержки рейса.

Для получения компенсации за задержку рейса самолета претензию со всеми приложенными доказательствами необходимо подать в авиакомпанию в течение 6 месяцев после прилета. Если ответа нет в течение 30 дней, можете незамедлительно обращаться в суд.

Размер компенсации составляет 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости вашего авиабилета.

Теперь вы знаете все о том, что нужно делать, если задержали рейс. Желаем вам приятных путешествий!

Отдых еще не начался, а ты уже звонишь родителям и друзьям и расстроенно заявляешь: "Мой рейс задержали". TOPBEAUTY знает, как сделать ожидание максимально комфортным и обойтись без отрицательных эмоций.

Сегодня отложенные рейсы самолетов - нередкое явление. Наиболее часто их откладывают из-за плохих погодных условий или из-за неисправности самолета. И, если внимательно прочитать статью, можно сделать ожидание посадки не таким уж мучительным. Ведь, зная свои права, гораздо легче добиться желаемого.

Довольно часто мы слышим от друзей и знакомых фразу "Мой рейс задержали". Уставшие и голодные, они сидят в полном неведении в залах ожидания, не получив никакой информации от сотрудников.

Почти каждый человек, хоть раз путешествующий воздушным транспортом, сталкивался с проблемой задержки рейса. Для того чтобы скоротать время в комфорте, авиаперевозчики стали предоставлять клиентам некоторые услуги. Однако далеко не все осведомлены о наличии подобных возможностей, поэтому они агрессивно реагируют на окружающих и ходят кругами по аэропорту.

Следует знать, что независимо от причины задержки, ты имеешь право потребовать от авиаперевозчика следующих услуг.

Рейс задержан менее чем на два часа

• Твой первый шаг: подойди к стойке регистрации и узнай причину задержки рейса. Вряд ли с первого раза удастся узнать нужную информацию. Не забудь сделать отметку на билете, что рейс был задержан, иначе потом будет почти невозможно что-либо доказать.
• У той же стойки узнай об организации хранения твоих чемоданов.
• Если ты путешествуешь с ребенком, которому менее семи лет, тебе в обязательном порядке должны выделить комнату в здании аэропорта.

Ты сидишь в зале ожидания более двух часов

• Ты вправе потребовать два звонка по телефону (даже за границу) или два сообщения по эл. почте. Можно абсолютно бесплатно сделать звонок маме и пожаловаться: "Мой рейс задержали".
• Можешь рассчитывать на прохладительные напитки. Авиаперевозчик угощает.

Тебе не повезло, и ты сидишь уже более четырех часов

• Авиаперевозчик опять проставляется. Только теперь по-крупному. Горячее питание всем пассажирам. Его должны подавать каждые шесть часов днем и каждые восемь – в ночные часы.

Шесть или восемь часов задержки. Да, и такое бывает

• Смело подходи все к той же стойке регистрации, повтори фразу "Мой рейс задержали" и проси предоставить тебе размещение в гостинице на время задержки вылета. Это можно сделать независимо от того, когда была объявлена задержка – сразу или продлевалась в течение некоторого времени.

  Тебе, вероятно, ответят, указав на табло с расписанием: скоро вылет, там же написано. На заборе тоже написано. Улыбайся и требуй номер в гостинице с бесплатным трансфером туда и обратно. Всё это авиаперевозчик обязан сделать за свой счёт.

• Если авиакомпания проигнорировала твою просьбу, что, к сожалению, случается с завидным постоянством, и не предоставила ночлег и питание, не скромничай, закажи себе люкс номер и горячих омаров, потому что авиаперевозчик в любом случае компенсирует тебе все расходы до последнего цента.
• А если хочется отомстить за несвоевременный сервис или просто потому, что ты девушка и ты устала, потребуй компенсацию в размере 3% от цены билета за каждый час, что ты тратишь на ожидание. Как говорится, время – деньги.
• Только не забудь написать заявление на имя авиакомпании о возмещении расходов и выплате компенсации, со всеми приложенными чеками, справкой о задержке рейса (ту самую, что ты получила на стойке регистрации) и самим билетом. Письмо отправь не позже шести месяцев с даты задержки.

Практически никогда не было случаев, чтобы авиакомпании отказывали клиентам в выплатах. Они обычно без проблем идут на контакт и стараются не доводить дела до суда. Поэтому запасись терпением и твердо отстаивай свои права, тогда никакая задержка не испортит твоего отпуска.

Это было похоже на сказку! Вот вам карточка, на ней 400 евро, вы снимите их с ближайшего банкомата, также возьмите талоны на еду, билеты на ближайший рейс в Москву, он состоится через три часа. Извините за причиненные неудобства.

Фото: пресс-центр аэропорта «Внуково»

А начиналось все в Венском аэропорту с надписи на табло, что наш рейс Австрийских авиалиний отменен. По причине того, что «экипаж не собрался» (мне с друзьями показалось, что перевозчик просто решил ради 30 пассажиров не отправлять самолет в Россию). Через полчаса одни туристы получили билеты с пересадкой во Франкфурте, другие - прямой рейс Аэрофлота, который вылетал через несколько часов, а в дополнение — компенсацию за неудобства 400 евро. Мой билет стоил 4000 рублей, а компенсация в 4 раза выше. До сих пор не верится. Как получить такой же возврат от авиакомпании и на что мы можем претендовать, если наш рейс задерживают или отменяют, в постоянном блоге тургида Дмитрия Денгольца на «Моментах».

Задержка рейса — неприятность, которая может случиться с каждым! Еще хуже, когда у вас на руках билет на следующий рейс, на который вы уже не успеваете. Так что, давайте разбираться, на что мы можем рассчитывать.

Вы летите по туристической путевке и ваш рейс задержали.

Однажды туристка Елена купила у нас в агентстве тур во Вьетнам за 30000 рублей, в самый простой отель на 10 ночей. Сначала вылет задержали на 3 часа, потом на 5. А потом в аэропорту осталось более трехсот туристов, которые не могли найти представителей авиакомпании. Их, конечно развезли по 4 гостиницам. А в это время самолет, который прилетел в Екатеринбург, пытались починить, даже прислали из Москвы запчасти, но ни в этот день, ни в следующий подготовить борт к вылету не получилось, туристов снова отвезли в отели. Так они провели 2 суток в Екатеринбурге вместо 2 счастливых дней на пляже. Спустя двое суток, на запасном самолете туристы улетели в отпуск.
Мы запросили компенсацию у туроператора, который формировал тур — получили возврат за то, что турист не смог воспользоваться двумя ночами в отеле всего 20 долларов, по 10 долларов за каждую ночь. 1200 рублей за два отсутствующих дня отдыха. Несправедливо, но добиться чего-то большего можно пытаться разве что через суд. При этом авиакомпания свои обязательства, которые определены российскими законами, выполняла, предоставив гостиницы туристам, даже тем, кто живет в Екатеринбурге.

Вы летите из российского аэропорта и рейс задержали

Если вы приехали в аэропорт и увидели, что рейс задержан, то тут счет начинает идти на часы. Согласно федеральным авиационным правилам, в первый же час задержки пассажирам обязаны предоставить комнату матери и ребенка и обеспечить место для хранения багажа.

Проходит 2 часа: авиакомпания обязана предоставить возможность сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте отправить. В это время сотрудники перевозчика должны обеспечить пассажиров питьевой водой.

Проходит 4 часа: авиакомпания должна вас подбодрить горячей едой. при этом покормить должна при долгой задержке — разово в 6 часов и один раз в 8 часов ночью.

Проходит 6 часов: тут уже вы готовите паспорт и направляетесь в отель, если такая задержка произошла ночью. А если рейс задерживается днем, то отель вам должны предоставить через 8 часов.

И в таком случае, остается ждать и надеяться, когда все это закончиться и удастся отправиться в свой пункт назначения. Конечно, не все авиакомпании начнут сразу соблюдать эти правила, возможно, вам придется долго дозваниваться в службу поддержки авиакомпании, чтобы на вас обратили внимание. Отличным инструментом давления на авиакомпанию станет вызов на горячую линию свердловской транспортной прокуратуры.

Если же все усилия тщетны, и вы не смогли получить все полагающееся по закону, то смело можно обращаться в суд и получить от авиакомпании компенсацию, для этого вам нужно сохранить билет, все чеки расходов и получить справку о времени задержания рейса. Собирайте все возможные документы, скорее всего перевозчик постарается договориться с вами в досудебном порядке. За задержку рейса вы можете требовать и денежное возмещение, но, к сожалению, оно настолько небольшое, что многие не хотят на это тратить свое время. Так, в случае серьёзной задержки рейса пассажиру обязаны заплатить неустойку — 25% МРОТ за 1 час просрочки «доставки», но не больше 50% от стоимости билета. Если билет стоил 5000 рублей, то за 12-ти часовое опоздание вы сможете рассчитывать не более чем на 2500 рублей.

Вы летите иностранной авиакомпанией и рейс задерживают

В новостях стали появляться заголовки, что российские пассажиры сумели отсудить у авиакомпаний более 200 000 евро. Как же это возможно? Это та же самая история про 400 евро, только не все авиакомпании, даже европейские любят выплачивать кругленькие суммы.

В интернете стали появляться электронные сервисы, которые помогают за небольшую комиссию выбивать из перевозчиков внушительные суммы. Все очень просто, если вы за последний три года летали за границу европейскими авиакомпаниями, чартерными или регулярными рейсами и припоминаете, что где-то были задержки, то найдите электронные билеты в почте и заходите на сайт, который легко находится в поиске «Компенсация за задержку рейса»

Иными словами, пассажиры, совершившие перелет по территории Европейского союза, а также через территорию Европы на самолетах европейских авиакомпаний, могут рассчитывать на компенсацию в случае задержки по вине перевозчика. На рейсах до 1500 км размер компенсации составляет 250 евро, при задержке прибытия в пункт назначения из-за овербукинга или отмены свыше 2 часов. На рейсах внутри Европейского союза протяженностью более 1500 км, а также на рейсах за пределы Европы протяженностью до 3500 км, вам полагается 400 евро при задержке более 3 часов, а рейсы за пределы Европейского союза более 3500 км принесут вам сразу 600 евро, если вас задержат более чем на 4 часа.

Получить 300-500 евро за то, что ваш рейс задержали — приятная компенсация? Мне кажется, да. Алгоритм здесь простой, вы делаете заявку на сайте, указываете свой рейс, его проверяют юристы и уже они занимаются подачей претензии к перевозчику, а вы, если все сложится удачно, через 25-100 дней получаете деньги. Можно просто указать для проверки подобными сервисами свою почту и проворные работники таких сайтов находят рейсы, которые задерживались за последние три года сами. Совершенно ничего делать не нужно!

Компенсации вырастут в десятки раз

Россия в марте 2017 года присоединилась к Монреальской конвенции, которая позволит увеличить компенсационные выплаты, на которые могут претендовать пассажиры международных авиарейсов. Теперь российские авиакомпании, которые допускают длительное ожидание пассажиров своего рейса в аэропорту перед поездкой в другие страны.

Если вы направляетесь, например, на Кипр и что-то пошло не так, на табло уже не один час как красным цветом выделено «рейс задерживается», то сможете претендовать на такие «бонусы»:

Более того, важным моментом является то, что недовольный пассажир может предъявлять иск по месту своего проживания. Такие условия действуют давно для сотни стран в мире, Россия присоединилась к Конвенции одной из последних. Теперь мы можем рассчитывать не сколько на компенсации, сколько на бережное отношение авиакомпании к своим пассажирам и недопущении задержек рейсов. Если вы летите российской авиакомпанией, то можете рассчитывать на возмещение за неудобства по российскому закону, если на иностранной, то по законам стран, например, Европейского союза. Из Екатеринбурга европейскими перевозчиками можно признать только Finnair и Чешские авиалинии.