Nyereséges utazási iroda [Tanács a tulajdonosoknak és vezetőknek] Sergey Vatutin

Az utazásszervezőknél történő utak lefoglalásának szabályai

A túra lefoglalása előtt részletesen át kell tanulmányozni az árlistát, különös figyelmet fordítva a túra árában foglalt szolgáltatások körére.

Ellenőrizd az elérhetőséget. (Az üzemeltető honlapján a kurátor vagy a desztináció menedzsere felhívásával.) Az elérhetőségi információk tájékoztató jellegűek is lehetnek, és nem jelentenek foglalási visszaigazolást, hiszen a beérkezéstől a konkrét foglalás pillanatáig egy bizonyos idő telik el, amely alatt az értékesítés folytatódik. . Ennek alapján javasolt azonnal megbeszélni az ügyféllel a szálloda vagy az indulási dátum módosításának lehetséges lehetőségeit. Ez különösen fontos, ha túrákat foglal a "csúcsidőpontokra".

A legtöbb szolgáltató a weboldalon a foglalási részben adhat le rendelést. Az ebben a részben található regisztrációs űrlap kitöltése után az iroda e-mailben megkapja a cég nevét (bejelentkezési nevét) és jelszavát. Az elektronikus név és jelszó kézhezvétele után valós időben foglalhat, valamint megtekintheti a cégtől kapott összes rendelést. Sok szolgáltató növeli a jutalékot az online foglalás esetén.

A megjegyzések tartalmazhatnak telefonszámot és faxszámot (városkóddal), e-mail címet, valamint a vezető nevét és vezetéknevét. Feltétlenül jelezze a fizetési módot - készpénz vagy nem készpénz, hiszen készpénz nélküli fizetés esetén a visszaigazoló lapon kívül külön számla kerül kiállításra banki adatokkal.

Általában a jelentkezés beérkezését követő 24 órán belül (normál túrák esetén) az ügynökség visszaigazoló lapot küld e-mailben, amely tartalmazza a rendelés számát és kiszámítja annak költségét.

Nagyon gondosan ellenőrizze a visszaigazoló lapon a túra összes összetevőjét: szállodák, utazási dátumok, szállás és étkezés típusa, valamint a járat száma. A turisták vezetéknevében legfeljebb 3 hiba megengedett, ha ez nem torzítja a vezetéknév jelentését. Az alkalmazás megváltoztatásához: turisták adatai, vezetéknév megváltoztatása, gyermekek életkora - egyes szolgáltatók bírságot számíthatnak fel.

Néha a visszaigazoló lapon szereplő helyek hiányában azonnal jeleznek egy alternatív lehetőséget (szálloda vagy utazás dátuma szerint). A turisták által választott szállodáról vagy a túra lemondásáról a lehető leghamarabb értesíteni kell az utazásszervezőt, mivel a visszaigazolás pillanatától a javasolt helyek az utazási iroda ügyfelei számára vannak fenntartva. Egy alternatív lehetőség elutasítása esetén általában nem alkalmaznak szankciókat.

A visszaigazoló lapon szerepel a fizetés és a dokumentumok benyújtásának határideje. A szerződés be nem tartása esetén az utazásszervező fenntartja a jogot, hogy a visszaigazolt foglalást előzetes értesítés nélkül törölje. Ezzel szemben a vissza nem igazolt kérelem előlegfizetése nem vonja maga után az utazásszervező kötelezettségét ezen szolgáltatások nyújtására.

Banki átutalással csak a banki adatokat tartalmazó számla kézhezvétele után szabad fizetni. A számla nélkül küldött banki átutalások általában visszakerülnek az iroda számlájára, vagy ismeretlen befizetésként az utazásszervező számláján maradnak. A „csúcsidőpontokon” történő fizetés után célszerűbb elfaxolni az utazásszervezőnek a fizetési megbízás egy példányát a banki végrehajtási jellel vagy az utazási iroda bélyegzőjével és aláírásával.

A készpénzes fizetés rubelben történik a fizetés napján érvényes belső árfolyamon (előleg), ha a fizetőnek az Orosz Föderáció állampolgárának útlevelével kell rendelkeznie. Készpénzes előleg fizetése esetén banki átutalással történő felárat általában nem fogadunk el.

Az okmánycsomagot - útlevelek vízummal (vízumországok számára), repülőjegyek, utalványok, biztosítás, emlékeztető - az indulás dátumát megelőző napon, vagy közvetlenül az ügyfeleknek a repülőtéren három órával az indulás előtt átadják. Az okmányok kiállításának elengedhetetlen feltétele a túra teljes összegének befizetése a pénztáron keresztül, vagy pénzeszközök folyószámlára utalása.

A visszaigazolt foglalás lemondását faxon vagy e-mailben kell elküldeni. Ha a lemondás a szankciókra előírt határidőn belül történik, akkor azok érvényesíthetők, függetlenül attól, hogy a túra kifizetése megtörtént-e.

Üdvözlöm a blogoldal kedves olvasóit. Ma megpróbáljuk kitalálni: vannak-e buktatói az önálló foglalásnak, vagy ez csak a szolgáltatásokhoz szokott utazási irodák fóbiája. Azonnal felhívom a figyelmet arra, hogy ebben a cikkben egy turisztikai csomagról (csomagtúráról) beszélünk, és annak megvásárlásáról (akár az üzemeltető honlapján, akár utazási irodán keresztül). Kérem, ne keverje össze egy önálló utazással, amelynek a felkészülését szentelték.

A nagy szolgáltatók internetes oldalainak használata csábító üzlet. Részletes információk az árakról és az aktuális akciós ajánlatokról a kívánt úti célhoz, országok és szállodák fotógalériája, menetrendek és járatok gyakorisága, időjárás-előrejelzés, valamint részletes útmutatás az önfoglalás szabályairól - mindez ma már lehetővé teszi egy közönséges turista számára, hogy elkerülje a telefonhívásokat és városa utazási irodáiba való utazást regisztrációs utak céljából. Ennek a lehetőségnek a kényelme kétségtelen, és megtalálja a rajongóit. Ennek a megközelítésnek azonban megvannak a maga sajátosságai.

1) Még a „legfejlettebb” oldal sem hasonlítható össze egy utazási iroda vezetőjének érzelmes történetével erről az üdülőhelyről, aki tapasztalt már számos ügyfelet odaküldeni, különösen akkor, ha maga a menedzser személyesen is meglátogatta ezt az üdülőhelyet, és kész tanácsot adni, amelynek értékét a gyakorlatban biztosan értékelni fogja.

2) Az interneten keresztül történő önálló foglalás során elkerülhetetlenül szembesül a papírmunka problémájával (például a felek által aláírt szolgáltatási szerződéssel). Ha Ön nem moszkvai, de az utazásszervező egy moszkvai cég, akkor ezt a fontos kérdést a foglalási menedzserrel kell megoldania. Egyáltalán nem könnyű megjósolni, hogyan reagál a szerződés megkötésére és postai úton történő elküldésére, különösen, ha „égő” jegyről és „főszezonról” van szó, amikor mindenkinek sok munkája van. ezen további nehézségek nélkül.

3) A lefoglalt túrát előbb-utóbb ki kell fizetni. Természetesen ebben az esetben mindenki igénybe veheti a bank szolgáltatásait, ha csak az Ön által választott cég vállalja a fizetésről szóló számla kiállítását e-mailben. Csak azt kell ellenőriznie, hogy a cég megkapta-e a pénzt, és ez a probléma megoldottnak tekinthető.

Hogyan keresnek pénzt az utazási irodák?

És itt érdemes megjegyezni, hogy a túra költsége mindkét esetben megközelítőleg azonos lesz, mivel minden utazási irodának saját kedvezménye van az utazásszervezőtől való túrák megvásárlására, ami a határjövedelem (például 30%). Ha az utazást az utazásszervezővel megegyező áron adja, majd eladja, az iroda megkeresi a kamatát. Egyébként az utazási iroda vezetőjével való kommunikáció során bármikor kérhetsz további kedvezményt, amit viszont ugyanabból a 30%-ból vesznek fel. Sok ügynökség azért, hogy ügyfelet megtartson, menjen el találkozni vele!

A hátrányok közé tartoznak azok a nehézségek, amelyekkel az okmányok elküldésével kell szembenéznie, ha olyan országba utazik, amelybe Oroszország vízumrendszerrel rendelkezik. Számolja ki a számos távolsági telefonálás költségeit, a karmesteri és futárszolgálati díjakat, és gondolja át, hogy mindez valóban jövedelmező és biztonságos-e ahhoz, hogy megtagadja a szakemberek szolgáltatásait. Hasznos elképzelni azt a folyamatot is, amely egy másik városban található céggel szembeni kereset benyújtásának folyamatát teszi lehetővé utazása rossz megszervezése esetén, valamint azokat az intézkedéseket, amelyeket meg fog tenni annak érdekében, hogy az elkövetőket bíróság elé állítsák, és pénzbeli ellentételezésben részesüljenek a szolgáltatásokért. nincs renderelve.

Mindenkinek el kell végeznie a dolgát

A függetlenség és a számítógépes ismeretek értékes tulajdonságok. Ne feledkezzünk meg azonban a közismert tényről - mindenki foglalkozzon azzal a vállalkozással, amelyben profi: cipész - csizmát varrni, fogorvos - rossz fogakat kezelni, utazási iroda alkalmazottja pedig regisztrálni. ügyfeleit és érdekeiket képviseli a céggel - utazásszervezővel folytatott eljárásokban az utazás során felmerülő problémák és előre nem látható helyzetek esetén. A turisztikai szakmában, mint minden munkában, rengeteg titok és olyan árnyalat van, amelyekről nem is tud. Összességében nagyon sok ember vesz részt az utazás megvalósításában (légitársaságok, szállodai személyzet, nagykövetségek, idegenvezetők és fordítók stb.). Mindezeket a láncszemeket egy erős, megbízható láncba rendezni, és gondoskodni arról, hogy ez a visszatérésig az is maradjon, egyáltalán nem könnyű feladat, és az amatőrök sem mindig képesek a feladatra.

Ezért azt tanácsolom az internet szerelmeseinek, hogy maradjanak ilyenek, és maradjanak meg mindenben, ami a közelgő utazással kapcsolatos előzetes információk megszerzésével kapcsolatos, de azt javaslom, hogy bízza a tervezést azokra, akik számára ez a felelősségteljes eljárás hivatás. És el kell ismernie - mindig kényelmesebb és nyugodtabb, ha szemtől szemben kommunikál azzal a személlyel, aki a következő útjára küldi, különösen, ha ez a személy a szemközti házban vagy az út túloldalán ül!

Amit a végére szeretnék mondani - ha magabiztos vagy, és semmi közöd a fenti mínuszokhoz - hajrá, vedd fel a kezed az önállóan foglaló utazási csomagokat. Ki tudja, talán később saját utazási irodát akar nyitni. Tehát elmondom, hogy jelenleg számos utazási csomagok összehasonlítására szolgáló összesítő oldal vagy szolgáltatás található a piacon, mint például az Onlinetours, Sletat, Travelata stb. ()., ahol kiválaszthatja a megfelelő irányt, dátumot és akkor a rendszer egy olyan oldalra irányítja Önt, ahol kiválaszthatja az Ön számára kényelmes utazási iroda irodát a városban. Ahol találkozhat személyes vezetőjével és megbeszélheti az összes feltételt. P.S. ne feledkezz meg a további kedvezményekről 😉

Az alábbi űrlapon láthatja, hogyan néznek ki a hasonló szolgáltatások, nincs bennük semmi nehéz, azt hiszem, kitalálja ...

Ha valaki találkozott a cikkben nem ismertetett önálló foglalás előnyeivel és hátrányaival, írja meg kommentben, hogy segítsen azoknak, akik még nem döntöttek. nagyon hálás leszek!

Utasítás

Az utazási cégek az utazásszervezők ügynökei, és kész csomagokat árulnak. Kérjük, a szolgáltatási szerződés aláírása előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket. A szerződésben egyértelműen fel kell tüntetni a közelgő utazás minden részletét - időtartamot, szálloda nevét, kategóriáját és szobatípusát, étkezési rendszert, utasbiztosítással kapcsolatos információkat, utazási jegyeket, transzfereket és kirándulásokat (amennyiben az ár tartalmazza). Ügyeljen a felek kötelezettségeire és az utazásszervező adataira.
Korai foglaláskor fontos tisztázni az utazás lemondásának és az el nem indulás elleni biztosítás megkötésének feltételeit. A túra befizetése után ne felejtse el beszerezni a fizetést igazoló dokumentumokat. Az utazási irodával való utazásnak megvannak az előnyei. Az utazási iroda minden, az utazás szervezésével kapcsolatos kérdést megold. Csak fizetni kell érte. Ha felveszi a kapcsolatot egy jó hírű céggel, időt takarít meg, és olyan túrát vásárol, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek.

Az utazásszervező cégek általában ügynökségeken keresztül értékesítik a kialakított csomagokat. Vannak kivételek, amikor az utazónak lehetősége van közvetlenül az utazásszervezőtől vásárolni szolgáltatásokat. Az utazást az irodában vagy a cég honlapján lehet fizetni. Először is meg kell találnia, hogy magánszemélyeknek értékesítik-e a túrákat.
Az utazás online, valós időben történő megszervezéséhez fel kell lépnie a webhelyre, és ki kell töltenie a keresőmotor összes mezőjét. Ezt követően megjelennek az oldalon a lehetséges túralehetőségek. A legjobb megoldás kiválasztását követően el kell fogadnia a megállapodást (nyilvános ajánlati szerződés), amely meghatározza az utazás összes feltételét és a felek kötelezettségeit. Ezután ki kell töltenie személyes adatait, kattintson a megfelelő gombra, és fizetnie kell műanyag kártyával. Amint a foglalás visszaigazolódik, a futár egy komplett dokumentumcsomagot szállít Önnek. A megbízhatóság előny. Azzal, hogy közvetlenül fizet a túraért, kiküszöböl minden olyan kockázatot, amely egy gátlástalan ügynökséggel való kapcsolatfelvétel során felmerülhet. A hátrányok közé tartozik az ajánlatok korlátozott választéka, valamint az a tény, hogy az adott csomagban kínált árak, szállodák és légitársaságok piacát kell kutatnia. Az azonos csomagszolgáltatások árai utazásszervezőnként eltérőek. Ráadásul nem mindenhol találja meg a kívánt vagy légitársaságot. Egy bizonyos időt kell töltenie, hogy megtalálja a megfelelő túralehetőséget.

A túra önálló szervezése esetén minden szolgáltatás külön foglalható. Először nézze meg, hogy vannak-e helyek a szállodában. Akkor nézd át a jegyeket. Ha minden rendben van, folytassa a foglalást. A szállodától kapni fog egy foglalási visszaigazolást, és egy elektronikusat küldünk postára. Ezután meg kell vásárolnia egy egészségügyi biztosítást. Ha vízumországot kíván meglátogatni, és nincs vízuma, akkor erről előre gondoskodnia kell. Nézze meg, milyen dokumentumok szükségesek a vízumkérelemhez, készítse elő és vigye el a nagykövetségre. Oldja meg az átviteli problémát. Néhány szálloda autót küld a repülőtérre. Ha a szálloda nem rendelkezik ezzel a szolgáltatással, nézze meg, hogyan juthat el a legjobban. Ez lehet taxi, vonat vagy busz. Az utazás idejére bérelhet autót. Kényelmes online előre bérelni, az önfoglalásnak nincs hátránya. Az egyéni utazás egy életforma.

Saját túra

Szeretnél minimális ráfordítással pihenni? Ha meg szeretne spórolni egy külföldi utazáson, próbáljon utazási iroda nélkül vásárolni egy túrát. Az utazás megtervezése félelmetes lehet, mert nem tudja, hol kezdje. A legfontosabb, hogy ne ess pánikba. Fontos a szükséges információk összegyűjtése és megfelelő felkészülés:

• döntsön az elkülönített költségvetésről és a meglátogatni kívánt országról;
• az útlevél lejárati dátuma (egyes államok nem engedélyezettek, ha a dokumentum 3-6 hónapon belül lejár);
• ellenőrizze a vízum szükségességét (ezt megteheti online, például a KLM. Com vagy a Staralliance.com oldalon).

Vásároljon túrát online

Az interneten mindent eladnak, az ajándéktárgyaktól kezdve az utazási csomagokon át a világ bármely pontjára. A speciális szolgáltatásokon úgy találhatja meg és fizetheti ki az utazást, hogy nem kel fel a kanapéról. Az előnyök nyilvánvalóak: minimális idő- és költségmegtakarítás.

Még egy kezdő is könnyedén megbirkózik az interneten történő túra megvásárlásával. Az algoritmus a következő lesz:

• Találja meg a megfelelő online utazási piacot. Rengeteg ilyen van a világhálón, többek között level.travel, novatours.eu, otpravkin.ru stb.
• Ismerkedjen meg az ajánlatokkal és válasszon egy túrát kedvező áron. Állítsa be a megfelelő paramétereket, és a rendszer több lehetőséget is ad (találhatunk olcsó és prémium megoldásokat is).
• A túra kiválasztása után tanulmányozza át a részleteket (mit tartalmaz, mikor indul a repülés, van-e transzfer és egészségügyi biztosítás). Ezután adja meg útlevele adatait, és foglalja le a túrát.
• A fizetést követően minden dokumentumot postai úton kap meg.

Az online túra megvásárlásával szükségtelenné válik egy utazási iroda irodájába menni, és túlfizetni a közvetítők szolgáltatásaiért.

Saját útiterv készítése

Ha egy „kész” túra nem felel meg Önnek, megpróbálhat saját maga elkészíteni egy utazási útvonalat.

Miután eldöntötte az utazási tervet és a fennmaradó összeget, ez marad:

• Foglaljon repülőjegyet. Ezt jövedelmező megtenni a Momondon, a Skyscanneren, a Buruki-n (vagy fapados légitársaságokon, mint például a Wizz Air).
• Fizessen szállásért egy szállodában vagy hostelben (különféle ajánlatok vannak a HotelLook.ru, HotelsCombined.com stb. oldalon).
• Ügyeljen a vízumra és az egészségbiztosításra. Ez különösen fontos, ha aktív nyaralást (búvárkodás, sziklamászás, síelés) tervez.

Ne féljen utazásszervező segítsége nélkül utazni – az egész világ nyitva áll előtted!